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Auteur Fil de discussion: Bertrand Marine Grau du Roi... vivement conseillé!  (Lu 3838 fois)
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BERTRAND MARINE
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« Répondre #30 le: 14 Février 2018 17:58:37 »

Bonjour à tous,
Je me permets en qualité de gérant de la Société BERTRAND MARINE d'apporté quelques précisions à votre sujet.
En premier lieu, je remercie nos clients qui ont eu la gentillesse de partager leur satisfaction de nos services.
Si j'ai bien compris nous avons pu décevoir un client qui avait réservé verbalement un bateau chez nous - Alors je n'ai pas en mémoire l'affaire en question, si c'est le cas j'en suis désolé.
Notre politique pour l'occasion étant de donner la priorité au 1er appel et de s'y tenir.

Notre activité principale est la vente de bateaux neufs et occasions et l'entretien de ce que nous vendons, c'est notre choix. Notre structure actuelle (place de stockage + salariés) ne nous permet pas d'envisager une autre formule, et je ne le souhaite pas. Nous essayons de faire le maximum pour la préparation des bateaux neufs, les livraisons, le sav et enfin la maintenance. Notre retour SAV est très faible, et nos ratios de garantie constructeur sont parmi les meilleurs, enfin c'est le plus important les remarques des client sont très positives.
Pour l'explication nous avions l'exclusivité du secteur de Port Camargue concernant la marque MERCURY - Devant l'importance du nombre de moteurs à Port Camargue, on m'a demandé si j'étais d'accord pour qu'un autre concessionnaire MERCURY s'installe à coté de chez moi - Beaucoup de mes confrères aurait dit NON, j'ai autorisé un confrère car je savais que nous aurions du mal à faire face.
L'activité que nous avons actuellement est très lourde si l'on veut faire les choses correctement. Je peux parfaitement comprendre un client de la marque MERCURY surpris du fait que nous ne puissions pas intervenir sur son moteur, comme dans les "standards" de l'automobile. Je peux vous dire que si nous nous efforçons de nous en rapprocher, le nautisme en est à des années lumières...
Nous restons des commerçants, et si cela est possible après discussion avec les clients il nous arrive d'intervenir sur des produits qui ne sortent pas de la concession. je ne vais pas mentir en pleine saison, c'est impossible de "sortir du cadre" la priorité étant nos clients.
BL.

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« Répondre #31 le: 14 Février 2018 18:16:38 »

Bon, bah.........Bravo Monsieur pour votre fair play vis à vis de vos confrères quant à la vision qui est la vôtre sur votre marché. C'est tout à votre honneur, et à mes yeux, ça s'appelle avoir de la hauteur de vue.

 Grimaçant Grimaçant Grimaçant Alors, les copains vont rigoler, si vous aviez en vue, une bonne occasion Jeanneau 7,5 DC avec un Vérado 250 dans le budget qui est le mien (à discuter par MP et tel si vous aviez quelque chose)......Je suis preneur.

Ou un Bénéteau 7,5 Cabrio avec un 300 Vérado (et rien d'autre), faites moi signe aussi  Très souriant

Merci  Clin d'oeil

(Désolé les gars, tous les gagnants ont tenté leur chance  Très souriant)
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« Répondre #32 le: 14 Février 2018 18:24:08 »

Bienvenue à nos côtés Bertrand  Tire la langue

(on se tutoie sur les forum c'est la coutume)

Le client à qui le CC avait promis et n'a pas respecté N'EST PAS  BERTRAND MARINE c'est un cc de Bormes...

Pour le sérieux, tu viens par ces explications de nous en donner une très belle démonstration !

Notre communauté de membres est très active et conviviale, nul doute que tes interventions seront toujours appréciées.

Cet espace est le tien, tu pourras si tu le souhaites (nous on est à 100% pour) présenter tes actions ou projets.

Tu le sais fort bien, l'échange "dans la vraie vie" est le ciment de toute relation, notre site en étant un bel exemple.

Au plaisir de te lire avant que de te voir dans pas longtemps, et encore BRAVO pour cette rigueur bien plaisante.

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Claude

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« Répondre #33 le: 14 Février 2018 18:25:04 »

Prend un 755 cruiser... il doit en avoir en stock  Très souriant

Avec un v300 c’est parfait...
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« Répondre #34 le: 14 Février 2018 19:01:22 »

Bonjour à tous,
Je me permets en qualité de gérant de la Société BERTRAND MARINE d'apporté quelques précisions à votre sujet.
En premier lieu, je remercie nos clients qui ont eu la gentillesse de partager leur satisfaction de nos services.
Si j'ai bien compris nous avons pu décevoir un client qui avait réservé verbalement un bateau chez nous - Alors je n'ai pas en mémoire l'affaire en question, si c'est le cas j'en suis désolé.
Notre politique pour l'occasion étant de donner la priorité au 1er appel et de s'y tenir.

Notre activité principale est la vente de bateaux neufs et occasions et l'entretien de ce que nous vendons, c'est notre choix. Notre structure actuelle (place de stockage + salariés) ne nous permet pas d'envisager une autre formule, et je ne le souhaite pas. Nous essayons de faire le maximum pour la préparation des bateaux neufs, les livraisons, le sav et enfin la maintenance. Notre retour SAV est très faible, et nos ratios de garantie constructeur sont parmi les meilleurs, enfin c'est le plus important les remarques des client sont très positives.
Pour l'explication nous avions l'exclusivité du secteur de Port Camargue concernant la marque MERCURY - Devant l'importance du nombre de moteurs à Port Camargue, on m'a demandé si j'étais d'accord pour qu'un autre concessionnaire MERCURY s'installe à coté de chez moi - Beaucoup de mes confrères aurait dit NON, j'ai autorisé un confrère car je savais que nous aurions du mal à faire face.
L'activité que nous avons actuellement est très lourde si l'on veut faire les choses correctement. Je peux parfaitement comprendre un client de la marque MERCURY surpris du fait que nous ne puissions pas intervenir sur son moteur, comme dans les "standards" de l'automobile. Je peux vous dire que si nous nous efforçons de nous en rapprocher, le nautisme en est à des années lumières...
Nous restons des commerçants, et si cela est possible après discussion avec les clients il nous arrive d'intervenir sur des produits qui ne sortent pas de la concession. je ne vais pas mentir en pleine saison, c'est impossible de "sortir du cadre" la priorité étant nos clients.
BL.



Bonjour Bertrand
Je comprends tout a fait ta position par rapport à ta politique "favorisant" tes clients.

Je suis dans le 06 et mon mécano qui vends aussi des moteurs refuse très souvent des clients potentiels non issu de son "portefeuille" , donnant la priorité aux siens, pour des raisons évidente de suivi d'entretien.
 
L'été il ne programme aucune intervention importante afin d être réactif et disponible en cas de nécessité pour ses clients, qui pour beaucoup n'utilisent leur bateau qu'a cette période afin qu'ils puissent en profiter lorsqu'ils sont la.
D'ailleurs l'été très peu d'intervention moteur, c'est surtout des "bricoles"( wc, électricité, guindeau etc etc).

Automne et hiver il programme les grosses réparations( remotisation, ou autre intervention lourde) et printemps les entretiens courants.

Ravi d'avoir un professionnel de plus sur le forum Sourire

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Denis
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« Répondre #35 le: 14 Février 2018 19:04:50 »

Prend un 755 cruiser... il doit en avoir en stock  Très souriant

Avec un v300 c’est parfait...
effectivement il y en a un...
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« Répondre #36 le: 14 Février 2018 19:13:00 »

Alors bienvenue Bertrand et ravi de cette arrivée sur VCF   Sourire

Bon moi je n'étais que l'accompagnateur et accessoirement guide du nouveau client belge    Sourire
Mais cela me permet de féliciter la concession pour son sérieux.


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« Répondre #37 le: 14 Février 2018 19:18:03 »

bonjour et sa fait plaisir de voir bertrand marine ici.
j'espère que le pseudo vous parlera ainsi que le le bateau , je peux le dire bertrand marine est une société carré avec de très bon technicien , vous avez assuré pour la prise en charge de la garantie suite à mon infiltration d' eau par l' embase vu  que le bateau est à bormes les mimosas, je vous en remercie même si j' ai eu un peu  peur au début .  si il y a un prochain vous serez le 1er qu' on ira voir.
Au fait avez reçu le quick 855 weekend c' est ma femme qui demande
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« Répondre #38 le: 14 Février 2018 19:34:07 »

Je suis super heureux de lire ces différents commentaires élogieux venant de véritables clients  Tire la langue
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« Répondre #39 le: 14 Février 2018 19:44:12 »


Si j'ai bien compris nous avons pu décevoir un client qui avait réservé verbalement un bateau chez nous - Alors je n'ai pas en mémoire l'affaire en question, si c'est le cas j'en suis désolé.

Je ne sais pas si vous faites référence à un de mes posts, mais si c est le cas, ce n est pas vous dont je parlais .
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« Répondre #40 le: 14 Février 2018 20:23:52 »

Cedric,  Très souriant c'est moi qui décide  Clin d'oeil Grimaçant
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« Répondre #41 le: 14 Février 2018 23:14:03 »

Le fait qu’un cc Quick comme Bertrand Marine qui tu poses la question à peut-être plus de facilité de te trouver un Quick qu’un bateau de la concurrence...

Son gros avantage c’est plancher plat comme sur le 750 cabrio et surtout un accès au plage arrière facilité depuis le cockpit... plateforme de plein pied...

Après je pense que Bertrand Marine doit pour en parler mieux que moi...

Claude en qui j’ai toutes confiance dit que c’est un bon... Il doit donc pouvoir t’en parler en toutes objectivité  Cool
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« Répondre #42 le: 15 Février 2018 10:46:33 »

les amis,

vous vous égarez ... on est sur un sujet ouvert par Philippe pour évoquer sa satisfaction envers le concessionnaire vendeur BERTRAND MARINE ..

on va déplacer vos messages pour la bonne logique 

ici => http://www.veradoclubfrance.fr/Mais%20quel%20bateau%20ce%20sera%20%20-on%20pourra%20changer%20le%20titre%20hein--msg-7642-189145.html#msg189145
« Dernière édition: 15 Février 2018 10:50:37 par bataclo » Journalisée

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« Répondre #43 le: 15 Février 2018 14:43:37 »

Bonjour à tous,
Désolé Thierry pour ma confusion de compréhension sur l'échange.
Bonjour Arnaud,
Le QUICK 855 WEEKEND doit arriver sur le mois de Mars, je te contact pour une visite.
Je suis à votre disposition si vous souhaitez mon point de vu concernant 7.5 DC ou FLYER 750 CABRIO, ou autres, en toutes objectivité.


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« Répondre #44 le: 15 Février 2018 16:38:36 »

Bonjour,

Grand Jour pour Mercury Marine. Lancement mondial de superbes nouveautés à Miami et Helsinki en même temps.

RDV à 16h15 (heure de Paris) sur Facebook pour découvrir ces nouveautés.

 

www.facebook.com/MercuryMarineFrance/
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« Répondre #45 le: 15 Février 2018 16:41:11 »

Bonjour et bienvenue au ponton VCF
Ca fait toujours plaisir de voir la venue d'un pro.
Au plaisir de te lire
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« Répondre #46 le: 15 Février 2018 17:06:05 »

Bienvenue également sur VCF, au plaisir de te lire aussi souvent que possible.
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« Répondre #47 le: 15 Février 2018 17:23:10 »

Bonjour,

Grand Jour pour Mercury Marine. Lancement mondial de superbes nouveautés à Miami et Helsinki en même temps.

RDV à 16h15 (heure de Paris) sur Facebook pour découvrir ces nouveautés.

 

www.facebook.com/MercuryMarineFrance/


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« Répondre #48 le: 15 Février 2018 17:26:54 »

Jean-Luc tu m'as battu sur le fil...  Pleurs
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« Répondre #49 le: 15 Février 2018 17:38:09 »

Voir également ce sujet sur VCF
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« Répondre #50 le: 15 Février 2018 17:38:50 »

Jean-Luc tu m'as battu sur le fil...  Pleurs

Une capture d'écran lors de la présentation en direct  Clin d'oeil
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« Répondre #51 le: 15 Février 2018 21:26:09 »

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